fa77 গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

১. পরিচিতি

fa77 ("আমরা", "আমাদের") https://fa77.vin ওয়েবসাইট পরিচালনা করে এবং আমাদের অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করা সকল ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিটি বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কিভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে আপনার কাছে কী বিকল্প রয়েছে।

fa77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন ও বুঝেছেন এবং এতে বর্ণিত অনুশীলনগুলোতে সম্মতি দিয়েছেন। এই নীতি ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী এবং বাংলাদেশের সকল অঞ্চলের ব্যবহারকারীসহ সকলের জন্য প্রযোজ্য। fa77 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, জমা করেন, উত্তোলনের অনুরোধ করেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি নিম্নলিখিত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে পারেন:

• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্রের বিবরণ (KYC)।
• যোগাযোগের বিবরণ যেমন ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত)।
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য, যেমন মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স।
• আবাসিক ঠিকানা এবং জাতীয়তা, যেখানে নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য প্রয়োজন।
• লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সাপোর্ট টিকেট ফর্মের মাধ্যমে আপনি আমাদের পাঠানো যোগাযোগ।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন fa77 প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন বা এর সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, তখন সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করে এবং আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কিছু প্রযুক্তিগত ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং আনুমানিক ভূ-অবস্থান ডেটা (শুধুমাত্র দেশ ও শহর স্তর)।
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, সেশনের মেয়াদ, ক্লিক প্যাটার্ন এবং প্ল্যাটফর্মের মধ্যে নেভিগেশন পাথ।
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি যা এই নীতির ধারা ৭-এ আরও বর্ণিত হয়েছে।

৩. আমরা আপনার তথ্য কিভাবে ব্যবহার করি

fa77 নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আমরা সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা: আপনার fa77 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে, আমাদের KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং সঠিক লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করতে এবং বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য fa77 গেমিং ও বেটিং অভিজ্ঞতা ক্রমাগত উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি: গেমপ্লে আচরণ পর্যবেক্ষণ করতে, সমস্যাযুক্ত জুয়ার লক্ষণ শনাক্ত করতে এবং স্ব-বর্জন ও জমার সীমাসহ দায়িত্বশীল গেমিং ব্যবস্থা প্রয়োগ করতে।
• যোগাযোগ: আপনাকে গুরুত্বপূর্ণ সেবা বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং — যেখানে আপনি সম্মতি দিয়েছেন — বোনাস, নতুন গেম এবং বিশেষ অফার সম্পর্কে প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠাতে।

৪. ডেটা শেয়ারিং এবং তৃতীয় পক্ষ

fa77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে প্ল্যাটফর্মটি কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে এবং আপনাকে সেবা প্রদান করতে, আমরা নিম্নলিখিত বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে নির্দিষ্ট, সীমিত ডেটা শেয়ার করতে পারি:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে, আমরা bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক এবং Visa ও Mastercard-এর মতো কার্ড নেটওয়ার্কসহ পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেনের ডেটা শেয়ার করি। এই প্রদানকারীরা চুক্তিগতভাবে আপনার ডেটা নিরাপদে এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালনা করতে বাধ্য।

৪.২ প্রযুক্তি ও সেবা প্রদানকারী

আমরা হোস্টিং অবকাঠামো, গেম ডেলিভারি (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো প্রদানকারীসহ), জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং গ্রাহক সহায়তা সরঞ্জামের জন্য সতর্কতার সাথে যাচাইকৃত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করি। প্রতিটি অংশীদার কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির আওতায় থাকে এবং শুধুমাত্র fa77-এ তাদের চুক্তিবদ্ধ সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করার অনুমতি পায়।

৫. ডেটা ধারণ

fa77 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ রাখে যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন, যেমন যেকোনো আইনি, হিসাব বা প্রতিবেদন প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা। নিম্নলিখিত সাধারণ ধারণ মেয়াদ প্রযোজ্য:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা: fa77-এর সাথে আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্ট সম্পর্কের সময়কাল পর্যন্ত, এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী অতিরিক্ত সময়ের জন্য সংরক্ষিত।
• লেনদেনের রেকর্ড: অর্থ পাচার বিরোধী বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে লেনদেনের তারিখ থেকে কমপক্ষে পাঁচ (৫) বছর আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।
• KYC ও পরিচয় নথি: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর কমপক্ষে পাঁচ (৫) বছর, মানক শিল্প অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে সংরক্ষিত।
• সাপোর্ট চিঠিপত্র: যেকোনো পরবর্তী বিরোধ নিষ্পত্তি সহজ করতে গ্রাহক সহায়তার মিথস্ক্রিয়া কমপক্ষে দুই (২) বছর সংরক্ষিত থাকে।
• কুকি ও প্রযুক্তিগত লগ: আপনি ব্রাউজার বন্ধ করলে সেশন কুকি মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ বারো (১২) মাস সংরক্ষিত থাকে। সার্ভার লগ সর্বোচ্চ নব্বই (৯০) দিন সংরক্ষিত থাকে।

৬. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

fa77 এমন একটি কোম্পানি দ্বারা পরিচালিত যার অবকাঠামো ও সেবা অংশীদার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। যেখানে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বাংলাদেশের বাইরের কোনো এখতিয়ারে স্থানান্তরিত, সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হয়, সেখানে fa77 নিশ্চিত করে যে প্রযোজ্য বাংলাদেশি ডেটা সুরক্ষা নীতির অধীনে প্রয়োজনীয় মানের সমতুল্য মানদণ্ডে আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে।

যেখানে আমরা আন্তর্জাতিক স্থানান্তর বৈধ করতে চুক্তিভিত্তিক ধারা বা অনুরূপ প্রক্রিয়ার উপর নির্ভর করি, সেখানে আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে লিখিত অনুরোধের ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক চুক্তির কপি পাওয়া যেতে পারে।

৭. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

fa77 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি (যেমন লোকাল স্টোরেজ ও পিক্সেল ট্যাগ) ব্যবহার করে। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি তা নিম্নরূপ:

• কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি: সেশন ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা কার্যাবলীসহ fa77 প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ক্ষুণ্ণ না করে এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, লগইন অবস্থা এবং ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয় যাতে প্রতিটি পরিদর্শনে আপনাকে পুনরায় কনফিগার করতে না হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কিভাবে fa77-এ নেভিগেট করেন, কোন পৃষ্ঠাগুলো সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করেন এবং কোথায় প্রযুক্তিগত ত্রুটি ঘটে তা বুঝতে সাহায্য করে। এই ডেটা সমষ্টিগতভাবে ব্যবহৃত হয় এবং ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে শনাক্ত করে না।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকি নিষ্ক্রিয় করা fa77-এর কিছু বৈশিষ্ট্যের পারফরম্যান্স ও প্রাপ্যতাকে প্রভাবিত করতে পারে।

৮. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

fa77 আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করার জন্য বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। এই ব্যবস্থাগুলোর মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য শিল্প-মানের SSL/TLS এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম, কঠোর প্রয়োজন-ভিত্তিক ভিত্তিতে ব্যক্তিগত ডেটায় কর্মীদের অ্যাক্সেস সীমিত করে ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন।

যদিও fa77 আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়, কোনো ইন্টারনেট ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজ প্রযুক্তি ১০০% নিরাপদ বলে গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার যদি বিশ্বাস করার কারণ থাকে যে আমাদের সাথে আপনার মিথস্ক্রিয়া আর নিরাপদ নয়, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান।

৯. আপনার অধিকার ও পছন্দ

প্রযোজ্য আইন ও প্রক্রিয়াকরণের পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে, fa77-এর কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার থাকতে পারে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পর্কিত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি এবং এটি কিভাবে প্রক্রিয়া করা হয় সে সম্পর্কে তথ্যের অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধন করি।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি, উদাহরণস্বরূপ যেখানে এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজনীয় নয়।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে আমরা আপনার সম্মতির ভিত্তিতে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি (যেমন বিপণন যোগাযোগের জন্য), আপনি প্রত্যাহারের আগে যে প্রক্রিয়াকরণ হয়েছিল তার বৈধতা প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

উপরে তালিকাভুক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে একটি লিখিত অনুরোধ জমা দিন। আমরা ত্রিশ (৩০) ক্যালেন্ডারদিনের মধ্যে সমস্ত বৈধ অনুরোধের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। কিছু ক্ষেত্রে, বিশেষত জটিল বা একাধিক অনুরোধের জন্য, এই সময়কাল অতিরিক্ত ষাট (৬০) দিন পর্যন্ত বাড়ানো হতে পারে, সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে সে অনুযায়ী জানাব।

১০. শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্ক

fa77 কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, অনুরোধ বা প্রক্রিয়া করি না। আপনার বয়স যদি ২১ বছরের কম হয়, তাহলে আপনাকে fa77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে বা আমাদের কাছে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে অনুমতি দেওয়া হয় না।

আমরা যদি জানতে পারি যে আমরা অজান্তে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করেছি, তাহলে আমরা আমাদের রেকর্ড থেকে সেই ডেটা মুছে ফেলার জন্য অবিলম্বে পদক্ষেপ নেব। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা তদন্ত করতে এবং উপযুক্ত ব্যবস্থা নিতে পারি।

১১. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

fa77 আমাদের ডেটা অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা আমরা যে সেবা অফার করি তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা এই নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, তখন আমরা পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্ম-মধ্যস্থ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

পরিবর্তন পোস্ট করার পরে fa77 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে আপনার তথ্য কিভাবে সুরক্ষা করা হচ্ছে সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি বা fa77 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা যেভাবে প্রক্রিয়া করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের নিবেদিত গোপনীয়তা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং দ্রুত সাড়া দেব। আপনি [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। অনুগ্রহ করে আপনার বার্তার বিষয় লাইনে "Privacy Policy Enquiry" অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে বিলম্ব ছাড়াই উপযুক্ত টিম সদস্যের কাছে পাঠানো যায়।

fa77 সমস্ত বৈধ গোপনীয়তা অভিযোগ ন্যায্য, সময়মত এবং স্বচ্ছ পদ্ধতিতে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি যদি আপনার অভিযোগের প্রতি আমাদের প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আপনার এখতিয়ারে একটি প্রাসঙ্গিক তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে বিষয়টি উত্থাপন করার অধিকার আপনার থাকতে পারে।